Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng llwun

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng", "Thành viên") và llwun ("Công ty", "Chúng tôi") liên quan đến việc sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ llwun.org và tất cả các dịch vụ, tính năng, nội dung liên quan.

llwun cung cấp các dịch vụ giải trí trực tuyến bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ, xổ số và các trò chơi điện tử — toàn bộ được vận hành hoàn toàn bằng tiếng Việt, giao dịch bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

1.1. Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng llwun, bất kể hình thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động, giao diện lập trình ứng dụng API hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật số nào khác). Bằng cách tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn chấp nhận mọi sửa đổi bổ sung mà llwun có thể thực hiện đối với Điều khoản này theo từng thời điểm.

1.2. Ngôn ngữ điều chỉnh

Điều khoản này được lập bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn hay khác biệt nào giữa phiên bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào sang ngôn ngữ khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

1.3. Thay đổi điều khoản

llwun có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến thành viên qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm các thay đổi có hiệu lực được coi là chấp nhận các điều khoản mới.

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của llwun, người dùng phải đăng ký một tài khoản hợp lệ. Quá trình đăng ký và duy trì tài khoản phải tuân thủ các quy định sau:

2.1. Yêu cầu độ tuổi

Dịch vụ của llwun chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Bằng cách tạo tài khoản, bạn xác nhận rằng bạn đã đủ 18 tuổi theo quy định của pháp luật Việt Nam. llwun có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào và có thể đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản nếu phát hiện người dùng chưa đủ tuổi.

2.2. Một tài khoản duy nhất

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại llwun. Việc tạo nhiều tài khoản — dù dưới bất kỳ hình thức nào (tên khác, thiết bị khác, địa chỉ IP khác) — là vi phạm nghiêm trọng Điều khoản này. llwun có quyền đóng tất cả tài khoản liên quan và tịch thu toàn bộ số dư cùng phần thưởng tích lũy.

2.3. Thông tin đăng ký chính xác

Người dùng có trách nhiệm cung cấp thông tin đăng ký đầy đủ, chính xác và cập nhật khi có thay đổi. Thông tin đăng ký bao gồm: họ và tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email hoạt động, số điện thoại và thông tin nhận dạng theo yêu cầu xác minh danh tính (KYC). llwun không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ thông tin đăng ký không chính xác hoặc lỗi thời do người dùng cung cấp.

2.4. Bảo mật tài khoản

Người dùng chịu trách nhiệm hoàn toàn trong việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. Không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ bên thứ ba nào. Nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản, người dùng phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ của llwun qua địa chỉ email [email protected].

Toàn bộ giao dịch tài chính trên nền tảng llwun được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). llwun hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến nhằm đảm bảo sự thuận tiện tối đa cho người chơi trên toàn quốc.

3.1. Nạp tiền

Người dùng có thể nạp tiền vào tài khoản llwun thông qua các phương thức được chấp nhận bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch. llwun không tính phí xử lý cho các giao dịch nạp tiền thông thường; tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ.

Tiền nạp thường được ghi nhận vào tài khoản trong vòng 1–5 phút kể từ khi giao dịch hoàn tất. Trong trường hợp chậm trễ bất thường vượt quá 30 phút, người dùng nên liên hệ bộ phận hỗ trợ kèm theo mã giao dịch để được xử lý ưu tiên.

3.2. Rút tiền

Người dùng có thể yêu cầu rút tiền bất kỳ lúc nào, với điều kiện tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính (KYC) và không có yêu cầu vòng cược (wagering requirement) nào đang áp dụng. Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải khớp với thông tin đăng ký tài khoản llwun.

Thời gian xử lý rút tiền: trong vòng 15 phút đối với thành viên VIP đã xác minh, và trong ngày làm việc (trước 22:00 GMT+7) đối với tài khoản thường. llwun có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh cho các khoản rút tiền lớn trên 50.000.000 VNĐ nhằm tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.

3.3. Chính sách hoàn tiền & tranh chấp giao dịch

Các khoản nạp tiền đã được ghi nhận và sử dụng cho mục đích đặt cược thông thường sẽ không được hoàn lại. Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật dẫn đến giao dịch không chính xác, người dùng cần báo cáo trong vòng 24 giờ kể từ khi giao dịch xảy ra. Sau khoảng thời gian này, llwun có quyền từ chối xem xét các khiếu nại liên quan.

Tất cả các hoạt động đặt cược trên nền tảng llwun phải tuân theo các quy tắc chung dưới đây, cũng như các quy tắc riêng biệt áp dụng cho từng loại trò chơi hoặc sự kiện cụ thể được hiển thị trong giao diện tương ứng.

4.1. Xác nhận đặt cược

Một lệnh cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống llwun xác nhận thành công và người dùng nhận được thông báo xác nhận. Trong trường hợp mất kết nối internet hoặc sự cố kỹ thuật xảy ra trong quá trình đặt cược, người dùng có thể kiểm tra trạng thái trong mục lịch sử đặt cược trong tài khoản.

4.2. Kết quả và thanh toán

Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện thể thao được xác định dựa trên nguồn dữ liệu chính thức mà llwun sử dụng. Đối với các trò chơi casino, kết quả được tạo ra bởi hệ thống Random Number Generator (RNG) đã được kiểm định độc lập. Tiền thắng cược sẽ được ghi nhận vào số dư tài khoản trong vòng vài giây đến tối đa 5 phút sau khi kết quả được xác nhận.

4.3. Lỗi và cược vô hiệu

llwun có quyền hủy bỏ hoặc điều chỉnh bất kỳ lệnh cược nào trong các trường hợp sau: tỷ lệ cược bị hiển thị sai do lỗi kỹ thuật, sự kiện bị hủy hoặc dời lịch, kết quả không thể xác minh từ nguồn chính thức, hoặc phát hiện dấu hiệu gian lận. Trong trường hợp cược bị hủy, toàn bộ số tiền cược sẽ được hoàn trả về tài khoản của người dùng.

4.4. Giới hạn đặt cược

llwun áp dụng giới hạn đặt cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi, được hiển thị rõ ràng trong giao diện trước khi người dùng đặt cược. Giới hạn có thể thay đổi tùy theo cấp độ VIP của thành viên — thành viên VIP cao cấp được hưởng giới hạn đặt cược cao hơn và các điều kiện ưu đãi đặc biệt.

llwun thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn tiền và các ưu đãi dành riêng cho thành viên. Tất cả khuyến mãi đều có điều khoản riêng được trình bày công khai và minh bạch bằng tiếng Việt trong phần mô tả của từng chương trình.

5.1. Điều kiện nhận thưởng

Để nhận bất kỳ khoản thưởng nào từ llwun, người dùng phải: có tài khoản đã xác minh danh tính, đáp ứng đủ điều kiện cụ thể của từng chương trình khuyến mãi (ví dụ: mức nạp tối thiểu, loại trò chơi áp dụng, thời gian diễn ra) và chưa vi phạm bất kỳ điều khoản sử dụng nào của llwun.

5.2. Yêu cầu vòng cược

Các khoản thưởng tại llwun có thể đi kèm với yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được nêu rõ trong điều kiện của từng chương trình. Ví dụ: yêu cầu vòng cược x20 nghĩa là bạn phải đặt cược tổng cộng gấp 20 lần số tiền thưởng trước khi có thể rút khoản tiền thắng từ tiền thưởng đó. llwun cam kết không áp dụng yêu cầu vòng cược ẩn — mọi điều kiện đều được công bố trước khi bạn kích hoạt khuyến mãi.

5.3. Lạm dụng khuyến mãi

llwun nghiêm cấm mọi hành vi lạm dụng hệ thống khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng phần mềm tự động để khai thác khuyến mãi, cấu kết với người chơi khác để thao túng kết quả có lợi cho tiền thưởng. Mọi hành vi lạm dụng phát hiện sẽ dẫn đến hủy toàn bộ thưởng và có thể đóng tài khoản vĩnh viễn.

Khi sử dụng dịch vụ của llwun, người dùng cam kết tuân thủ đầy đủ các nghĩa vụ sau đây. Vi phạm bất kỳ nghĩa vụ nào có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản theo quyết định của llwun.

6.1. Sử dụng hợp pháp

Người dùng cam kết chỉ sử dụng dịch vụ llwun cho mục đích giải trí cá nhân hợp pháp. Nghiêm cấm sử dụng nền tảng llwun cho bất kỳ mục đích thương mại trái phép, hoạt động phi pháp, gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hành vi nào vi phạm pháp luật Việt Nam.

6.2. Không can thiệp kỹ thuật

Người dùng không được phép thực hiện bất kỳ hành động nào nhằm can thiệp, phá hoại hoặc làm suy yếu hệ thống kỹ thuật của llwun, bao gồm: sử dụng phần mềm tự động (bot), hack, reverse engineering, tấn công từ chối dịch vụ (DDoS), hoặc bất kỳ biện pháp kỹ thuật nào khác nhằm khai thác lỗ hổng của hệ thống.

6.3. Nội dung và hành vi trong cộng đồng

Trong các tính năng tương tác (chat trực tiếp, bình luận, diễn đàn), người dùng phải ứng xử văn minh, tôn trọng người dùng khác và nhân viên llwun. Nghiêm cấm các nội dung: xúc phạm, kỳ thị, lừa đảo, quảng cáo dịch vụ của bên thứ ba hoặc bất kỳ nội dung vi phạm pháp luật nào.

6.4. Chơi có trách nhiệm

Người dùng thừa nhận rằng cờ bạc có thể gây nghiện và cam kết sử dụng các công cụ kiểm soát mà llwun cung cấp (giới hạn nạp tiền, giới hạn đặt cược, tự loại trừ) nếu nhận thấy dấu hiệu mất kiểm soát trong việc cá cược. Người dùng đồng ý không cố tình vượt qua các biện pháp kiểm soát này bằng bất kỳ cách nào.

7.1. Đóng tài khoản theo yêu cầu người dùng

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản tại llwun bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư còn lại đáp ứng điều kiện rút tiền sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 3–5 ngày làm việc.

7.2. Đình chỉ tài khoản bởi llwun

llwun có quyền đình chỉ tạm thời hoặc vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau: vi phạm Điều khoản này, cung cấp thông tin giả mạo, hoạt động đáng ngờ li ên quan đến gian lận hoặc rửa tiền, vi phạm các quy định về độ tuổi, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ do điều tra, llwun sẽ thông báo cho người dùng qua email đăng ký và nêu rõ lý do (trừ khi việc tiết lộ thông tin đó vi phạm yêu cầu bảo mật của cơ quan điều tra). Người dùng có quyền khiếu nại quyết định đình chỉ bằng cách gửi email đến bộ phận hỗ trợ trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận thông báo.

7.3. Hậu quả của việc vi phạm

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm Điều khoản, llwun có quyền tịch thu toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản, bao gồm cả tiền thưởng và tiền thắng cược. Người dùng vi phạm sẽ bị từ chối quyền tạo tài khoản mới tại llwun trong tương lai. llwun cũng có quyền báo cáo các vi phạm nghiêm trọng cho cơ quan chức năng có thẩm quyền.

8.1. Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm

Dịch vụ của llwun được cung cấp "nguyên trạng" (as-is) và "theo mức độ sẵn có" (as-available). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, llwun không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào, dù rõ ràng hay ngụ ý, liên quan đến tính liên tục, độ chính xác, đầy đủ hoặc phù hợp cho một mục đích cụ thể của dịch vụ.

8.2. Giới hạn bồi thường

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm bồi thường của llwun đối với người dùng — dù phát sinh từ hợp đồng, ngoài hợp đồng hay bất kỳ lý thuyết pháp lý nào khác — không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự cố dẫn đến khiếu nại. llwun không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả nào.

8.3. Sự cố kỹ thuật

llwun nỗ lực tối đa để duy trì hoạt động liên tục của nền tảng 24/7 — 365 ngày/năm. Tuy nhiên, llwun không đảm bảo dịch vụ sẽ không bị gián đoạn bởi các yếu tố ngoài tầm kiểm soát như: sự cố máy chủ, tấn công mạng, thiên tai, hoặc các sự kiện bất khả kháng khác. Trong những trường hợp này, llwun sẽ nỗ lực thông báo kịp thời và khắc phục trong thời gian sớm nhất có thể.

8.4. Liên kết bên thứ ba

Nền tảng llwun có thể tích hợp nội dung hoặc dịch vụ từ các nhà cung cấp trò chơi bên thứ ba. llwun không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hay hoạt động của các bên thứ ba này. Người dùng nên xem xét điều khoản riêng của từng nhà cung cấp trò chơi khi cần thiết.