Bảo Vệ Thông Tin Cá Nhân Của Bạn
Là Ưu Tiên Hàng Đầu Của Chúng Tôi

llwun thu thập thông tin cá nhân của bạn nhằm cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn, hợp pháp và cá nhân hóa. Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết cho việc vận hành dịch vụ và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.

1.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký tài khoản, sử dụng dịch vụ hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:

• Thông tin nhận dạng: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số chứng minh nhân dân / căn cước công dân (cho mục đích xác minh danh tính KYC).
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động.
• Thông tin tài chính: Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được sử dụng cho giao dịch nạp/rút tiền. Chúng tôi không lưu trữ số thẻ ngân hàng đầy đủ.
• Hồ sơ người dùng: Tên đăng nhập, mật khẩu (được mã hóa), tùy chọn ngôn ngữ, múi giờ và các thiết lập tài khoản cá nhân.

1.2. Thông tin thu thập tự động

Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng llwun, hệ thống của chúng tôi tự động ghi lại một số thông tin kỹ thuật:

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, loại thiết bị, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu hành vi: Các trang đã xem, thời gian truy cập, lịch sử điều hướng trong nền tảng, tính năng đã sử dụng.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp/rút tiền, lịch sử đặt cược, kết quả trò chơi, số dư tài khoản theo thời gian.
• Dữ liệu vị trí: Thông tin vị trí địa lý gần đúng dựa trên địa chỉ IP (không phải GPS chính xác) nhằm phát hiện truy cập bất thường.

1.3. Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, llwun có thể nhận thông tin về bạn từ các nguồn bên ngoài đáng tin cậy, chẳng hạn như dịch vụ xác minh danh tính độc lập hoặc các đối tác thanh toán, nhằm xác nhận tính chính xác của thông tin bạn cung cấp và phòng ngừa gian lận. Mọi thông tin từ bên thứ ba đều được xử lý theo các điều khoản của Chính sách bảo mật này.

Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể, hợp pháp và minh bạch. llwun cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn vượt ra ngoài các mục đích đã được công bố dưới đây:

2.1. Cá nhân hóa trải nghiệm

llwun sử dụng dữ liệu hành vi để hiểu sở thích của bạn và đề xuất các trò chơi, sự kiện thể thao hoặc khuyến mãi phù hợp. Bạn có thể tắt tính năng cá nhân hóa này bất kỳ lúc nào trong phần cài đặt tài khoản mà không ảnh hưởng đến việc sử dụng dịch vụ cốt lõi.

2.2. Phòng chống gian lận và chơi có trách nhiệm

Dữ liệu giao dịch và hành vi của bạn được phân tích tự động để phát hiện các dấu hiệu bất thường như: đặt cược bất thường có thể liên quan đến gian lận, dấu hiệu nghiện cờ bạc cần can thiệp hỗ trợ, hoặc hành vi vi phạm Điều khoản sử dụng. Đây là biện pháp bảo vệ cả người dùng lẫn tính toàn vẹn của nền tảng.

llwun không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì bất kỳ mục đích thương mại nào. Thông tin của bạn chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau:

3.1. Đối tác dịch vụ được ủy quyền

Chúng tôi làm việc với một số nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba đáng tin cậy để vận hành nền tảng, bao gồm: nhà cung cấp dịch vụ xử lý thanh toán, nhà cung cấp trò chơi (game providers), dịch vụ xác minh danh tính KYC, và dịch vụ hạ tầng máy chủ đám mây. Các đối tác này chỉ được truy cập vào lượng thông tin tối thiểu cần thiết để thực hiện dịch vụ của họ và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.

3.2. Yêu cầu pháp lý

llwun có thể tiết lộ thông tin cá nhân khi được yêu cầu bởi cơ quan thực thi pháp luật, tòa án hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, theo đúng quy trình pháp lý. Trong giới hạn pháp lý cho phép, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về yêu cầu như vậy trước khi tiết lộ thông tin.

3.3. Bảo vệ quyền lợi hợp pháp

Trong trường hợp cần thiết để ngăn chặn thiệt hại nghiêm trọng, điều tra gian lận, bảo vệ tài sản và quyền lợi hợp pháp của llwun, người dùng khác hoặc cộng đồng, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin phù hợp với các bên liên quan.

llwun sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng, cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích lưu lượng truy cập. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

4.1. Cookie thiết yếu

Các cookie này là bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng cách. Chúng duy trì phiên đăng nhập của bạn, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, và đảm bảo các tính năng bảo mật hoạt động bình thường. Không thể tắt các cookie thiết yếu mà không ảnh hưởng nghiêm trọng đến chức năng của trang web.

4.2. Cookie phân tích

Chúng tôi sử dụng công cụ phân tích nội bộ để hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng — ví dụ: trang nào được truy cập nhiều nhất, tính năng nào được sử dụng thường xuyên. Dữ liệu này được tổng hợp và ẩn danh hóa, không gắn với danh tính cá nhân của bạn.

4.3. Cookie tùy chọn và cá nhân hóa

Các cookie này ghi nhớ sở thích của bạn (ví dụ: trò chơi yêu thích, cài đặt giao diện) để cải thiện trải nghiệm cá nhân. Bạn có thể từ chối các cookie này thông qua cài đặt trình duyệt hoặc bảng điều khiển tùy chọn cookie trên trang web mà không mất quyền truy cập vào dịch vụ cốt lõi.

4.4. Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc xóa tất cả cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng và yêu cầu bạn đăng nhập lại. Để biết cách quản lý cookie trên từng trình duyệt phổ biến (Chrome, Firefox, Safari, Edge), vui lòng tham khảo phần trợ giúp của trình duyệt tương ứng.

llwun áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc sửa đổi không được phép.

5.1. Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ llwun được bảo vệ bằng giao thức TLS/SSL 256-bit — tiêu chuẩn mã hóa được sử dụng bởi các tổ chức tài chính hàng đầu thế giới. Mật khẩu tài khoản được lưu trữ dưới dạng hash một chiều (không thể giải mã ngược) bằng thuật toán bcrypt.

5.2. Kiểm soát truy cập nội bộ

Quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân của người dùng được giới hạn chặt chẽ trong nội bộ llwun theo nguyên tắc "cần biết" (need-to-know). Nhân viên có quyền truy cập dữ liệu nhạy cảm được đào tạo về bảo mật thông tin và ký kết thỏa thuận bảo mật. Mọi truy cập vào dữ liệu đều được ghi log và kiểm toán định kỳ.

5.3. Hạ tầng bảo mật

Dữ liệu của người dùng được lưu trữ trên hạ tầng máy chủ đám mây có chứng nhận bảo mật ISO 27001, với hệ thống tường lửa nhiều lớp, phát hiện xâm nhập tự động và sao lưu dữ liệu mã hóa định kỳ. Chúng tôi thực hiện kiểm tra bảo mật (penetration testing) định kỳ bởi chuyên gia độc lập.

5.4. Xử lý sự cố bảo mật

Trong trường hợp xảy ra sự cố vi phạm dữ liệu có thể ảnh hưởng đến quyền riêng tư của bạn, llwun cam kết thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, cùng với thông tin về bản chất của vi phạm và các biện pháp khắc phục đang được thực hiện.

llwun tôn trọng và cam kết bảo đảm đầy đủ các quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân. Bạn có thể thực hiện bất kỳ quyền nào dưới đây bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với chúng tôi qua email hỗ trợ.

6.1. Quyền truy cập

Bạn có quyền yêu cầu llwun cung cấp bản sao toàn bộ thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn. Chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu hợp lệ, không tính phí cho lần yêu cầu đầu tiên trong năm.

6.2. Quyền chỉnh sửa

Nếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác hoặc không đầy đủ, bạn có quyền yêu cầu chúng tôi chỉnh sửa hoặc cập nhật. Đối với một số thông tin cơ bản như địa chỉ email hoặc số điện thoại, bạn có thể tự cập nhật trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.

6.3. Quyền xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xóa thông tin cá nhân của mình ("quyền được lãng quên") trong các trường hợp: dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, bạn rút lại sự đồng ý và không có cơ sở pháp lý nào khác để xử lý, hoặc dữ liệu đã được xử lý trái pháp luật. Lưu ý rằng quyền này có thể bị giới hạn khi chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ dữ liệu (ví dụ: hồ sơ giao dịch tài chính theo quy định phòng chống rửa tiền).

6.4. Quyền phản đối và hạn chế xử lý

Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu của mình cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào. Bạn cũng có thể yêu cầu hạn chế việc xử lý dữ liệu trong khi chờ giải quyết khiếu nại về tính chính xác hoặc tính hợp pháp của việc xử lý.

6.5. Quyền di chuyển dữ liệu

Theo yêu cầu, llwun sẽ cung cấp dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có cấu trúc, phổ biến và có thể đọc được bằng máy (ví dụ: CSV hoặc JSON) để bạn có thể chuyển sang dịch vụ khác nếu muốn.

6.6. Quyền rút lại sự đồng ý

Đối với các hoạt động xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý của bạn (ví dụ: nhận email tiếp thị), bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý đã diễn ra trước đó. Để rút lại sự đồng ý, truy cập phần "Tùy chọn thông báo" trong cài đặt tài khoản hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ.

llwun chỉ lưu giữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách này, hoặc theo thời hạn pháp lý bắt buộc.

7.1. Thời hạn lưu giữ theo từng loại dữ liệu

7.2. Quy trình xóa dữ liệu an toàn

Khi hết thời hạn lưu giữ hoặc theo yêu cầu hợp lệ của bạn, llwun sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu cá nhân của bạn một cách an toàn, sao cho không thể khôi phục hoặc nhận dạng lại. Đối với dữ liệu được lưu trên phương tiện vật lý, chúng tôi áp dụng quy trình tiêu hủy theo tiêu chuẩn bảo mật.

7.3. Dữ liệu sau khi đóng tài khoản

Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, llwun sẽ vô hiệu hóa tài khoản ngay lập tức và bắt đầu quy trình xóa dữ liệu không bắt buộc phải lưu giữ theo pháp luật. Một số dữ liệu liên quan đến giao dịch tài chính và xác minh danh tính sẽ được lưu giữ theo đúng thời hạn pháp lý bắt buộc trước khi được xóa vĩnh viễn.

llwun có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong quy định pháp luật, công nghệ hoặc hoạt động kinh doanh của chúng tôi. Mọi thay đổi đều được thực hiện với mục tiêu tăng cường bảo vệ quyền riêng tư của bạn.

8.1. Thông báo thay đổi

Khi có thay đổi quan trọng trong Chính sách bảo mật, llwun sẽ thông báo cho bạn bằng một hoặc nhiều phương thức sau: gửi email đến địa chỉ email đăng ký của bạn, hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng, hoặc yêu cầu xác nhận chấp thuận khi bạn đăng nhập lần tiếp theo. Thông báo sẽ được gửi ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

8.2. Tiếp tục sử dụng dịch vụ

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ llwun sau khi Chính sách bảo mật được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu xóa tài khoản theo quy trình được mô tả trong Mục 7.

8.3. Lưu trữ lịch sử chính sách

Các phiên bản cũ của Chính sách bảo mật được lưu trữ và có thể cung cấp theo yêu cầu. Nếu bạn muốn xem lại phiên bản chính sách có hiệu lực tại một thời điểm cụ thể, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ và nêu rõ ngày tháng bạn muốn tra cứu.